적극적으로 배우자를 찾는 신세대들이 늘어남에 따라 결혼정보회사를 통해 배우자를 구하는 사람들도 늘어나고 있다. 중매에 거부감을 느끼던 젊은 층도 관심을 두고 가입을 고려할 정도이다. 배우자를 찾기 위해 결혼정보회사에 관심을 가지는 사람들이 늘어나고 있지만 부실한 서비스에 불만을 제기하는 사람들도 많다.
■글/오승건<한국소비자원 홍보실>

결혼정보업체를 선택할 때는…

● 회원의 신원 확인 과정이 철저한지를 살펴봐야 한다. 믿을 만한 업체는 회원의 동의를 얻어 회원의 호적등본ㆍ졸업증명서와 같은 서류가 정확한지 민원신청을 통해 직접 확인한다.

● 회원을 많이 확보하고 있는가도 중요한 잣대다. 인적 자원이 풍부해야 자신에게 잘 맞는 상대를 만날 수 있고 그만큼 선택의 폭도 넓어지기 때문이다.

● 인지도가 높으면서 신뢰성 있는 업체를 선택한다. 자신의 주위에 가입한 사람이 있다면 그 사람의 경험담을 들어서 참고한다. TV나 신문 등 언론에서 자주 소개되는 업체도 어느 정도 믿을 만하다.

● 회사만의 독특한 컴퓨터 매칭 시스템이 있는가를 알아본다. 회원의 성향을 파악해 가장 적당한 배우자를 찾아줄 수 있는 컴퓨터 매칭 시스템이 있다면 전담 관리자가 놓칠 수 있는 부분을 커버할 수 있다.

● 고객 만족을 위해 노력하는가를 살펴본다. 결혼정보회사라면 회원에게 다양한 서비스 제도(배우자 정보ㆍ이벤트 정보ㆍ인터넷 정보 등)를 실시함으로써 여러 방법으로 배우자를 만날 수 있는 기회를 준다.

● 운영 실태나 규모를 직접 확인하는 것도 실패하지 않는 좋은 방법이다. 상담 과정까지는 무료로 이루어지므로 부담 없이 결혼 컨설턴트의 조언을 받을 수 있다.

● 계약서와 약관 내용을 꼼꼼히 살펴보고 특약 사항은 반드시 기록한다. 계약하기 전에 회원 탈퇴시 가입비 환급 기준을 확인하고, 만약 충동적으로 가입한 것으로 판단되면 즉시 청약철회를 요청한다.